Oct 1, 2021
NFTとは？革新的な仕組みとネットビジネスにもたらす影響を紹介
デジタルデータにブロックチェーン技術を用いて、資産価値を生み出す「NFT」についてご存知ですか？ NFTは、2020年に海外で話題になり、2021年に入ってからは日本でも急激に注目を集めるようになった非代替性トークンです。...
Aug 17, 2021
コールセンターの歴史丨電話の登場〜CTIとPBXの進化やこれからの未来について
お客様からのお問い合わせや寄せられたクレームに、オペレーターが電話で対応する「コールセンター」。 近年は通信手段が多様化したことで、メール・チャット・WEB問い合わせなど幅広いツールによるコンタクトが可能となったことから、コンタクトセンターと呼ばれることもあります。...